90后现在已经成为新的一批工作者，由于90后独特的生长环境，所以被人们成为新生代员工，新生代员工自从进入职场后就一直受到人们的质疑和不认同，很多人都对90后员工提出了看法和不解，那么新生代员工到底有哪些不同，他们的特点是什么?该如何有效管理新生代员工?
新生代员工有什么特征？
由于生活的宏观社会环境不同每一代人都烙上了时代的印记。几乎每一代人进入职场，都会给管理者带来认知和管理方面的冲击。最初80后初入职场时，管理人员对于80后的离职冲动、浮躁、不服管等特点头疼万分。现在，80后已经逐渐成长为新一代管理者，90后又涌入职场。这些所谓的90后新生代员工基于其特殊的成长环境与经历，形成了与70后、80后员工不同的特点。从管理上，管理者需认识他们的优势与不足，因势利导，才能有效应对这些特点带给公司管理的诸多新挑战。
调研组通过对不同行业员工、管理者、培训师访谈后发现，新生代员工与管理者和培训师之间的认知具有一定的共同性，一致认为新生代员工具有自我中心、情绪调节能力差、学习能力强等特点，这些特点对管理各有利弊：
1、受到管理者与员工共同认可的第一大特征即自我中心：员工特别注重工作中是否愉快、有趣;凡事从自己的角度出发，看重他人对自己的评价，希望从他人那里获得良好感受，但较少考虑他人的需求和感受。
2、情绪调节能力差：实际工作中，新生代员工情绪不稳定，心态浮躁，调节能力较差，面对客户纠缠、辱骂等情况时易出现发怒、委屈、哭泣等负性情绪和行为，且进而产生受挫感和自我否定，甚至导致离职等行为。
3、学习能力强、可塑性好，有想法有活力：不可否认，新生代员工对企业而言具有重要的意义，他们为呼叫中心补充新鲜血液，是呼叫中心的未来。这些优点使他们能够快速接受业务与企业文化，能对现有的工作、管理提出个人的思考和创新。
4、抗压力能力差，缺乏职业规划，不在乎工资，要求自由公平：新生代员工难吃苦，容易放弃，且缺乏职业规划，在面对困难时更容易引起冲动性的行为。而他们对物质欲望较低，但对自由公平等需求又比较高，这对传统的管理方式提出了许多挑战。
新生代员工该怎么管理?
其一，转变管理方式。新生代员工一般都呈现出自我意识较强、团队意识薄弱、抗逆能力较差、文化观念开放和技术知识水平较高等特点。管理者的管理方式必须从权威的家长式管理向贴心伙伴式领导转变，要领导不要管理将成为未来的主流方向。如果管理者不及时转变方式，就会出现案例中的情况，在关键时候，新生代给你撂挑子，摆出你牛，我比你还牛的姿态和阵势。
其二，激励方式量体裁衣。新生代都力求张扬自己的个性，因此，激励也要做到量体裁衣，针对不同的人员实施不同的激励方式。例如对于喜欢自由的新员工，公司可以安排自由度较高的工作，像营销策划、品牌推广、客户拜访等，这类工作时间比较灵活，可以满足员工少受约束、对外沟通以及展示个人能力等需求。而对于想成为管理者或专业权威的新生代，公司可以为其提供富有挑战性的职业发展机会。
其三，增加工作本身的趣味性和挑战性。新生代员工都对新鲜的事物充满兴趣，管理者在工作设计时，可以考虑一些创新，将原本枯燥的工作变得有趣。工作设计还要具有一定的挑战性，让挑战来激发新生代的工作热情。
其四，创建具有归属感的工作环境。首先，建立健全企业文化，明确公司的愿景与经营目标，让新生代员工产生认同感。其次，新生代员工爱玩，管理者应该丰富新生代的业余活动，组织集体娱乐活动、兴趣小组、多种多样的竞技比赛等，让其在各项活动中体验幸福感，对公司产生归属感。
